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I Koins sono dei punti fedeltà ottenibili ogni volta che effettui un acquisto sul sito. È il nostro modo di premiare la tua fedeltà! Guadagna l'5% ogni volta che effettui un acquisto e usa il tuo saldo Koins per riscattare degli sconti sui tuoi giochi preferiti.
Utilizzando i Koins acconsenti ai nostri Termini e condizioni sui Koins. Scopri le domande frequenti (FAQ) sui Koins qui.
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D. I miei Koin hanno una scadenza?
R. Puoi controllare la data di scadenza dei Koin guadagnati visitando la sezione "I miei Koin e premi" per indicazioni e ulteriori informazioni.
I Koin guadagnati tramite transazioni scadono 90 giorni dopo la data di ottenimento. I Koin ottenuti attraverso campagne promozionali sono soggetti ai termini e alle condizioni della promozione stessa. La data di scadenza esatta di tutti i tuoi Koin è visualizzabile nella sezione Premi del tuo account.
D. Cosa succederà ai Koin che ho accumulato negli anni passati?
R. Se pensi di aver accumulato un quantitativo di Koin superiore al numero indicato nel tuo account, invia una richiesta via e-mail al nostro team di assistenza clienti.
D. Ho un account ma ho completato alcune transazioni come ospite: posso associare i Koin guadagnati al mio account?
R. Sfortunatamente no. I Koin sono applicabili solo alle transazioni legate al proprio account: assicurati di effettuare l'accesso o di registrarti al sito per sfruttare i vantaggi del nostro programma di ricompense.
D. Ho due account con indirizzi email differenti: posso combinare i Koin dei due account?
R. Non è consentito collegare o trasferire i Koin; per indicazioni e ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni.
D. Se ho completato tutti i badge, devo ricominciare dall'inizio?
R. Non si svela il finale di un videogioco! È una sorpresa, continua a collezionare altri badge per scoprirlo.
D. Perché non ho ricevuto Koin per il mio acquisto?
R. Le ragioni possono essere numerose: consulta i termini e le condizioni per assicurarti di soddisfare i criteri, come attendere per un totale di 10 giorni prima di vedere i Koin comparire sul tuo account. Se hai bisogno di ulteriore supporto, contatta la nostra assistenza clienti.
D. Ho utilizzato i Koin per il mio acquisto ma ho bisogno di un rimborso, dal momento che il codice non è funzionante o non è stato consegnato. I Koin che ho utilizzato saranno ripristinati sul mio account?
R. Assolutamente sì. Tutti i rimborsi emessi sugli acquisti effettuati con i Koin saranno ripristinati sul tuo account.
Q. Su quali prodotti non è possibile guadagnare Koins?
A. Non è possibile accumulare Koins sull'acquisto di carte prepagate o prodotti in preordine, incluse le carte prepagate PlayStation, Xbox e Nintendo e tutti i prodotti elencati nella sezione Ricariche.
D. I Koin possono essere utilizzati insieme a un'altra promozione?
R. Sarai felice di scoprire che i tuoi Koin possono essere utilizzati insieme ad altre promozioni e sconti. Ti invitiamo a consultare i termini e condizioni per scoprire i massimali di spesa.
D. Sto cercando di fare un acquisto utilizzando tutti i miei Koin, ma non riesco a completare l'ordine. C'è qualcosa che non va?
R. È possibile riscattare con Koin fino al 50% del valore dell'ordine. Il restante verrà addebitato sul metodo di pagamento scelto.
D. Cosa succede ai miei Koin se chiudo il mio account? Riceverò un rimborso?
R. Puoi cancellare il tuo account Loaded in qualsiasi momento cliccando sul pulsante "Elimina account" nella pagina del tuo account. Tuttavia, non riceverai alcun rimborso per il valore dei Koin accumlati. I Koin sono un programma di fidelizzazione e non hanno valore monetario.
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