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Koins 是您每次在我们这里购物时获得的忠诚积分。这是作为我们对您——我们的忠实顾客表达 "谢谢 "的方式！您每次在这里购物都能赚取 5%返利，并可使用您的 Koins 余额为您心仪的游戏兑换折扣。
使用 Koins 即表示您同意 Koins 的条款和条件。在此阅读 Koins 的常见问题。
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问：我的 Koins 有效期限是多久？
答：您可以在 "我的 Koins 和奖励"页面查询您所有赚得的 Koins 的有效使用期限，并获取更多信息及指南。
通过交易获得的 Koins 自发放日起的 90 天后过期。通过促销活动而获得的 Koins，则将按对应的促销活动条款与条件执行。所有 Koins 的确切到期日期，均可在您账户的“奖励”版块查看。
问：我过去几年来累积的 Koins 如何处理？
答：如果您认为自己的 Koins 数量应该比账户显示的更多，请发送电子邮件给我们的客户支持团队提出您的疑问。
问：我有一个账户，但在某些交易中我是以访客身份结账的，我可以将那些交易的 Koins 链接到我的账户上吗？
答：很抱歉那样不行，我们的 Koins 奖励仅适用于账户相关的交易，请在享受奖励计划前确保您登录或注册。
问：如果我有两个使用不同邮箱的账户，我能合并它们的 Koins 吗？
答：连接或转让 Koins 是不获允许的，请参阅我们的条款和条件获取更多信息和指导.
问：如果我已经获得了所有徽章，我还需要重新开始收集吗？
答： 游戏的最终奖励是个惊喜，因此游戏的结局不会提前泄露。请继续您的收集旅程
问：为什么我购买游戏后没有收到 Koins ？
答：这可能由多种原因导致，请查阅条款和条件确保您满足所有相关需求。请留意，可能需要最多 10 天的等待期以便 Koins 的准确信息能显示在您的账户中。如需进一步协助，请联系客户支持。
问：我使用 Koins 进行购买但需要退款，因为代码无效或未送达，我所使用的 Koins 会退回到我的账户之中吗？
答：放心，绝对可行。任何通过 Koins 完成购买并申请退款的交易，相应的金额都将返还至您的账户中。
Q. 哪些产品无法赚取 Koins？
A. 购买充值卡或预购商品无法赚取 Koins，包括 PlayStation、Xbox 和 Nintendo 充值卡，以及所有在“充值”栏目下列出的商品。
问：Koins 是否可以与其他促销活动？
答：您会喜欢听到这个回复，您的 Koins 可以和我们提供的其他折扣优惠一起使用，请查看相关的最大消费限制条款和条件获取更多详情。
问：我希望使用我所有的 Koins 来支付购物，但系统似乎不允许，是不是出了什么问题？
答：每笔订单最多可使用Koins抵扣50%的订单金额，剩余金额将通过您选择的支付方式收取。
问：如果我决定关闭账户，我的 Koins 将会如何处理？我能获得相关退款吗？
答：您随时可以通过点击账户页面上的“删除账户”按钮来取消/删除您的 Loaded 账户。但您将不会得到任何 Koins 价值的退款，因为 Koins 是一项忠诚度奖励计划，不具有实际货币价值。
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